business

	社内マナー
	指示の受け方と報告の仕方

	●	指示の受け方
		�@ 指示は最後まで黙って聞く。 　上司に呼ばれたら「はい」と返事して、即、上司のもとへ。上司の説明が終わるまで口にチャック。 　意見や質問は説明が終わったあとにする。 �A 要点をメモする。 　指示を受ける時は必ずメモを持参し5Ｗ1Ｈ（ＷＨＡＴなにを・ＷＨＹなぜ・ＷＨＥＮいつ/いつまでに・ ＷＨＥＲＥどこに・ＷＨＯだれが・ＨＯＷどうやつて）を確実に把握する。 �B カラ返事はしない。 　できそうにもないと時に無責任に引き受けないこと。すぐに実行できそうにない時は、その旨を上司 に相談して指示をあおぐようにしたい。 �C 最後に復唱して確認。 　指示の要点をくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正確に。不明な点があったらあいまいに せず、必ず確認することる
	●	報告の仕方
		�@　タイミングよく報告 　「あれはどうなった?」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項が完了したらただちに報告を。ただ 　し、いま話をしてよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。 �A　必要とあれば中間報告を 　仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。約束の期限までにできそうもない時も、即刻上司に報告 して、指示を受けること。 �B　報告は簡素に 　まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。前もつて報告事項をまとめる習慣をつけよう。

	back