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| 来客対応 | ||
| 来客の案内・誘導のマナー |
| @廊下では、来客の斜め少し前を歩いて誘導。 来客に廊下の中央を歩いてもらう。 歩く速度も来客に合わせる配慮を。 Aまがる時は、来客から遠い方の手で来客の足もとを示し、進む方向を知らせる。 指で方向を示すのはタブー。 B階段デハ、上リは自分ガ来客後ろにつき、下りは先に立って降りる。 来客を見下ろす位置にならない心がける。 Cエレペーでは、「上位者先乗り、先下り」が原則。 ただし自動運転の場合は先導者が先に乗って来客を迎え、来客のあとから下りる。 D応接室へ案内する時は、押し開きのドアーの場合は先導者が先に入室。 からだの向きを変えて「どうぞ」と中に招き入れる。 手前開きの場合は、先に来客を通してから入る。 E室内に案内したら、すみやかに上席の椅子をすすめる。 |
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