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		①「失礼ですが、どちら様でしょうか」と丁寧に社名、名前、用件、約束の有無をたずね、名指し人に伝える。　名指し人が接客中や会議中の場合は、口頭で伝えずに、メモで知らせる。　来客が複数の時は「○名様でおこしです」と伝え方がさらに親切。 ②取り次ぎで来客を待たせる時は、「ただいま○○をよんでまいります。しばらくお待ち下さい」と言って手近な椅子をすすめる。　立ったまま待たせるのはマナー違反。　案内する場所を名指し人、本人に確認してから来客を誘導する。 ③名指し人が会議などで来客を長く待たせている時は「お待たせしております。もう間もなくまいります」など、本人にかわって伝える気配りも大切。