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	来客対応
	来客を迎えるポイント

		�@訪問の申し込みを受けた時は、訪問の日時、用件、人数、おおよその所要時間を確認。 �A打ち合わせに必要な書類は事前に準備。 　応接室や会議室の予約も忘れずに。 　当日になってあわたたしく準備するのは見苦しい。 �B「いらっしゃいませ」と、来客には立ちあがって対応。 　自分への来客でないからと見て見ぬふりをするのはマナー違反。 　また来客によって、態度をかえるのは非常識。 �C自分への来客の場合は、たとえ上司との打ち合わせ中でも中断してすばやく対応を。 　会議中むなどでやむをえず来客を待たせる場合も、本人が顔を出してお詫びするか、代理 の人にその旨を伝えてもらうこと。 　長い間何も言わずに待たせるのは大変失礼。 �D名指し人が不在の場合は、「まことに申し訳有りません」と丁寧に詫び、本人にかわって訪 問の用件をたずねておく。
		お茶のおもてなしのマナー
	●	お茶を出す時は「失礼します」と来客に一礼してから。 お盆はサイドテーブルにいったんおき、茶托を両手でもって来客の前に。
	●	お菓子を出す時は、お菓子を先に出してからお茶をすすめる。 フォークや楊枝が来客の側にいくようにおくこと。 お茶は来客から見て、お菓子の右側に出す。 茶碗の絵柄などが来客に見えるように、まわしてから置く。

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