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	ことばづかい

		ことばづかいの基本
		�@依頼する時 　「おそれいりますが」ではじめて「〜をお願いできますか」「〜をしていただけますか」とへりくだる。 �A同意する時 　「はい、かしこまりました」「承知いたしました」 �Bことわる時 　「いたしかねます」「わかりかねます」と「〜かねます」を活用して婉曲に表現。「できません」「わかりません」ではあまり不愛想になる。 �C謝罪する時 　「申しわけございません」が適当。「ごめんなさい」「すみません」は仕事上では不適当。 �D礼を述べる時 　「ありがとうございます」「おそれいります」

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